Politique de confidentialité

1. Introduction

Conformément à la Loi n° 2017-20 portant Code du Numérique en République du Bénin, et aux standards internationaux (RGPD), ORIGIN SYSTEMS s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est ORIGIN SYSTEMS, entreprise individuelle, dont le siège social est à Cotonou, Bénin. Pour toute question concernant vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à : privacy@oquira.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

Données d'identification (Points de service)

• Nom et prénom du responsable
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Nom et adresse du point de service

Données clients finaux (Visiteurs)

• Numéro de téléphone
• Position dans la file d'attente
• Historique des visites (anonymisé pour statistiques)

Données de connexion

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Actions effectuées sur la plateforme

Données de facturation

• Informations de paiement (gérées par nos prestataires certifiés)
• Historique des abonnements et factures

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des files d'attente et appel des clients
• Envoi de notifications Push
• Gestion de la facturation et des abonnements
• Support client et résolution de problèmes
• Analyses statistiques anonymes pour l'amélioration du service

5. Bases légales

Le traitement repose sur :

• L'exécution contractuelle (Conditions Générales d'Utilisation)
• Le respect d'obligations légales (Facturation)
• L'intérêt légitime (Sécurité, amélioration du service)

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires de services de confiance :

• Hébergement : Koyeb (Région Francfort)
• Paiements : Prestataires certifiés (DodoPayments, FedaPay - Zone UEMOA)
• Notifications : Twilio / Brevo

7. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur.

• Données d'identification : Jusqu'à 3 ans après la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.
• Pièces comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Logs de connexion et navigation : 1 an à compter de la date de collecte.
• Statistiques anonymisées : Conservées indéfiniment pour l'amélioration du service.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et au Code du Numérique, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@oquira.com.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des statistiques de visite. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.

11. Données Google OAuth

Lorsque vous choisissez de vous connecter ou de vous inscrire avec votre compte Google, nous accédons à certaines données de votre profil Google via le protocole Google OAuth 2.0. Cette section explique quelles données sont accédées, comment elles sont utilisées et comment elles sont stockées.

Données accédées

• L'adresse email de votre compte Google
• Votre nom (prénom et nom de famille tels qu'affichés sur votre profil Google)
• L'URL de votre photo de profil Google (si disponible)

Utilisation des données

Les données utilisateur Google auxquelles nous accédons sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Créer et authentifier votre compte utilisateur Oquira
• Pré-remplir votre nom de profil pour simplifier l'inscription
• Afficher votre photo de profil au sein de la plateforme Oquira
• Envoyer des notifications relatives à votre compte (ex. réinitialisation de mot de passe, alertes de sécurité) à votre adresse email

Stockage et partage des données

Les données utilisateur Google sont stockées et gérées comme suit :

• Votre email, votre nom et l'URL de votre photo de profil sont stockés dans notre base de données sécurisée (région Koyeb Francfort) dans le cadre de votre profil utilisateur
• Nous ne partageons pas vos données utilisateur Google avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services (prestataire d'hébergement Koyeb)
• Nous n'utilisons pas vos données utilisateur Google à des fins publicitaires ou de profilage
• Vous pouvez dissocier votre compte Google à tout moment en contactant notre équipe de support. La dissociation ne supprime pas votre compte Oquira, mais vous obligera à définir un mot de passe pour les connexions futures

12. Données Apple Sign In

Lorsque vous choisissez de vous connecter ou de vous inscrire avec votre identifiant Apple, nous accédons à certaines données de votre profil Apple via le protocole Apple Sign In. Cette section explique quelles données sont accédées, comment elles sont utilisées et comment elles sont stockées.

Données accédées

• L'adresse email de votre identifiant Apple (ou l'adresse email de relais privée si vous choisissez de masquer votre email)
• Votre nom (prénom et nom de famille, partagés uniquement lors de la première connexion)
• Votre identifiant utilisateur Apple (un identifiant unique et opaque pour votre compte)

Utilisation des données

Les données utilisateur Apple auxquelles nous accédons sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Créer et authentifier votre compte utilisateur Oquira
• Pré-remplir votre nom de profil pour simplifier l'inscription (uniquement lors de la première connexion)
• Envoyer des notifications relatives à votre compte (ex. réinitialisation de mot de passe, alertes de sécurité) à votre adresse email
• Maintenir un lien sécurisé avec Apple pour des connexions futures sans friction

Stockage et partage des données

Les données utilisateur Apple sont stockées et gérées comme suit :

• Votre email, votre nom et votre identifiant utilisateur Apple sont stockés dans notre base de données sécurisée (région Koyeb Francfort) dans le cadre de votre profil utilisateur
• Nous ne partageons pas vos données utilisateur Apple avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services (prestataire d'hébergement Koyeb)
• Nous n'utilisons pas vos données utilisateur Apple à des fins publicitaires ou de profilage
• Vous pouvez dissocier votre identifiant Apple à tout moment en contactant notre équipe de support. La dissociation ne supprime pas votre compte Oquira, mais vous obligera à définir un mot de passe pour les connexions futures
• Si vous choisissez de masquer votre email, Apple fournit une adresse email de relais privée. Nous utilisons cette adresse de relais pour toutes les communications et ne stockons pas, ni ne cherchons à découvrir votre véritable adresse email Apple

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour rester informé des éventuels changements.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez notre DPO à : privacy@oquira.com