Digitalisez l'expérience phygitale de vos agences bancaires
Réinventez la visite en agence en alliant fluidité du numérique et conseil personnalisé. Oquira vous aide à piloter l'affluence, identifier vos clients à haut potentiel et optimiser chaque interaction en face à face.
-45%
Réduction de l'attente
L'accueil en agence : un défi stratégique croissant
À l'ère du tout numérique, chaque interaction physique doit être fluide et personnalisée pour justifier le déplacement.
Pics d'affluence saturés
Les pauses déjeuner et fins de mois saturent les guichets, créant des temps d'attente qui découragent les clients les plus fidèles.
Clients VIP invisibles
Sans identification dès l'arrivée, vos clients patrimoniaux attendent comme tout le monde, manquant l'expérience premium qu'ils attendent.
Friction Phygitale
La déconnexion entre la prise de RDV en ligne et l'accueil physique crée une rupture dans le parcours client et une frustration pour le conseiller.
L'agence de demain, aujourd'hui
Oquira transforme vos agences bancaires en lieux de conseil à haute valeur ajoutée en éliminant les frictions d'attente et en identifiant les opportunités en temps réel.
- Identification prédictive dès l'arrivée
- Gestion des files prioritaires VIP
- Routage dynamique vers les conseillers spécialisés
- Préparation du poste conseiller en temps réel
- Intégration CRM omnicanale
-45%
Temps d'attente
98%
Satisfaction client
Transformez le temps d'attente en opportunités de conseil
À l'ère de la banque mobile, les visites physiques sont rares et précieuses. Faites en sorte que chaque seconde compte en offrant un accueil immédiat et haut de gamme à vos clients.
- Identification prédictive dès l'arrivée
- Routage intelligent vers le conseiller spécialisé
- File prioritaire VIP pour les clients patrimoniaux
- Préparation du poste conseiller en temps réel
- Pilotage de la performance à l'échelle du réseau
Une solution taillée pour la performance financière
Chaque détail est pensé pour répondre aux exigences du secteur financier.
Identification fluide
Reconnaissez vos clients instantanément via l'app mobile ou une borne. Accédez à leur profil et historique de visite avant même qu'ils n'arrivent au guichet.
- Check-in mobile
- Support bornes digitales
- Pré-chargement de profil
Conciergerie Premium
Priorisez automatiquement vos clients premium et banque privée. Offrez-leur un parcours sans couture à la hauteur de leur statut et fidélité.
- Priorisation automatique
- Flux conciergerie dédié
- Reconnaissance fidélité
Rendez-vous Phygital
Faites le pont entre la prise de RDV en ligne et l'arrivée en agence. Notifiez automatiquement le conseiller de la présence du client pour un accueil sans attente.
- Alertes arrivée temps réel
- Synchronisation agendas
- Passage de relais fluide
Analytics Stratégiques
Bénéficiez d'une vision à 360° de votre réseau d'agences. Suivez les temps d'attente, l'occupation du staff et les pics d'affluence pour optimiser vos ressources.
- KPIs performance agence
- Taux d'occupation staff
- Optimisation des flux
Guichet Agile
Séparez les opérations courantes du conseil à haute valeur ajoutée. Fluidifiez les transactions simples pour une rapidité opérationnelle maximale.
- Flux transactions rapides
- Triage dès l'entrée
- Équilibrage des attentes
Intégration Écosystème
Connectez Oquira à vos outils CRM et Core Banking. Synchronisez les données en temps réel pour une vue client véritablement omnicanale.
- API Core Banking
- Synchronisation CRM
- Vue omnicanale
Des parcours sur-mesure pour chaque profil
Une solution qui s'adapte aux spécificités de chaque service financier.
Banque de Détail
Gérez l'affluence de masse tout en maintenant un niveau de qualité de service individuel élevé.
Banque Privée
Une expérience d'accueil ultra-exclusive où la technologie s'efface au profit du service premium.
Assurances & Mutuelles
Fluidifiez la gestion des sinistres et les rendez-vous de conseil complexe pour une meilleure rétention des adhérents.
Centres de Services
Optimisez l'accueil administratif et le conseil spécialisé pour les dossiers complexes.
Prêt à piloter l'agence du futur ?
Rejoignez les institutions financières innovantes qui redéfinissent leur réseau physique avec Oquira.