Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Oquira, accessible via le site web oquira.com et les applications mobiles associées. Oquira est une solution SaaS de gestion de files d'attente virtuelles destinée aux points de service accueillant du public.

2. Définitions

« Oquira » : désigne l'entreprise ORIGIN SYSTEMS, éditeur de la plateforme.

« Point de service » : désigne le client professionnel utilisant les services d'Oquira pour gérer son accueil.

« Visiteur » : désigne toute personne accédant à la plateforme pour rejoindre une file d'attente.

3. Description des Services

Oquira fournit une solution SaaS de gestion de files d'attente incluant :

• Prise de ticket virtuel via QR code ou application mobile
• Suivi du temps d'attente en temps réel
• Notifications de rappel (Push)
• Interface de gestion pour les points de service
• Outils d'analytics et de reporting

4. Tarification et Paiement

Les tarifs sont fixés selon le plan choisi :

• Plan Starter : Gratuit (avec limitations)
• Plan Pro : Abonnement mensuel ou annuel
• Plan Enterprise : Sur devis

Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Mobile Money - Zone UEMOA (Moov Money, MTN Mobile Money, etc. via FedaPay)

Note : Les modes de paiement affichés dépendent de votre localisation (détectée par votre adresse IP).

Les factures sont émises par ORIGIN SYSTEMS.

5. Responsabilités

ORIGIN SYSTEMS : S'engage à fournir un service disponible à 99% mais ne saurait être tenu responsable des interruptions liées à l'hébergeur ou à la connexion internet de l'utilisateur.

Le Point de service : Est responsable de la véracité des informations fournies et du bon usage de la solution auprès de ses clients.

6. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme (logiciels, algorithmes IA, interfaces, logos) sont la propriété exclusive de ORIGIN SYSTEMS. Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

7. Modification et Résiliation

Oquira se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les points de service seront informés par email 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La résiliation peut se faire à tout moment via l'interface Oquira Business.

8. Droit applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit béninois, en conformité avec le Code du Numérique. En cas de litige, et après échec de toute tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux de Cotonou seront seuls compétents.

9. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, contactez-nous à : support@oquira.com