Centre d'aide

Rendez-vous sur business.oquira.com/register et inscrivez-vous. C'est gratuit — aucune carte bancaire requise. Saisissez le nom de votre entreprise, votre adresse et votre catégorie. Vous recevrez un email de confirmation pour activer votre compte.

Vos clients peuvent scanner un QR code affiché dans votre point de service, utiliser l'app mobile Oquira, ou accéder à votre page web dédiée. Aucun téléchargement requis — le QR code ouvre une application web mobile instantanément.

Oui ! Le plan Starter est gratuit pour toujours. Il inclut 1 point de service, 3 opérateurs et 300 tickets par mois. Aucune carte bancaire requise, aucune période d'essai — vous pouvez l'utiliser indéfiniment.

Connectez-vous à votre espace business, sélectionnez votre organisation, puis rendez-vous dans Paramètres > Facturation pour modifier votre offre. Les améliorations sont immédiates, et les rétrogradations s'appliquent en fin de cycle de facturation.

Absolument. Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, stockons les données dans des data centers européens, et sommes entièrement conformes au RGPD. Nous proposons aussi l'authentification à deux facteurs et la gestion des accès par rôles pour votre équipe.

Envoyez un email à support@oquira.com ou utilisez le chat intégré dans votre dashboard. Nous répondons sous 24h les jours ouvrés. Pour les urgences, un support prioritaire est disponible sur les offres Pro et Enterprise.

Oquira nécessite une connexion internet pour gérer les files en temps réel. Cependant, une fois qu'un client a rejoint une file, il reçoit des notifications SMS même sans smartphone ou forfait data.

Le nombre de points de service dépend de votre offre : 1 sur Starter (gratuit), jusqu'à 5 sur Pro, et illimité sur Enterprise. Vous pouvez ajouter ou retirer des points de service à tout moment depuis votre tableau de bord.